Livraisons et retours. Garantie

La livraison est gratuite à partir de 119 € TTC d'achats.⁽¹⁾

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en moins 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédidition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.

Pour des livraisons plus économiques vous pouvez opter pour la livraison en point relais (colis de moins de 10 Kg).

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Certains colis volumineux ou lourds peuvent etre acheminés par transporteur au lieu du colissimo avec un delai de 1 à 2 jours supplémentaires en France metropolitaine.

Dans tous les cas, veuillez controler la marchandise lors de la livraison. Si le colis est abimé faites immédiatement une reserve aupres du transporteur. Vous pouvez aussi faire une photo du colis avant deballage montrant les eventuelles traces de choc.

Procédure de retour

En vertu de l'article L121-16 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de sept jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits à ATDIS pour échange ou remboursement, sans pénalités à l'exception des frais d'envoi et de retour. Toutefois les produits retournés sans leur emballage d'origine, incomplets, endommagés ou salis ne sont pas repris.

Toutes les demandes de retour (rétractation, non-conformité, garantie ou SAV) doivent faire l’objet d’une demande préalable auprès de notre Service Clients afin de vous voir attribuer un numéro d’accord de retour, soit par email à SAV@domio.fr, soit par fax. A défaut d'accord, toute marchandise retournée sera tenue à la disposition du client à ses frais, risques et périls, tous frais de transport, de stockage, de manutention étant à la charge du client. Dans tous les cas, le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls du client.

Pour retourner un produit, le client doit suivre les instructions suivantes :

1. Utiliser l'emballage d'origine pour retourner le (s) produit (s).
2. Envoyer le colis en recommandé avec avis de réception à l'adresse suivante :
ATDIS
49 av des hetres
91170 VIRY-CHATILLON
FRANCE

(1) La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant TTC supérieur à 119 Euros et livrée en France métropolitaine. Les livraisons en dehors de cette zone sont soumises à des frais de port calculés selon le poids du colis et basés sur le tarif Colissimo.

Garantie

Sauf mention contraire, tous les produits sont garantis 1 an.

AVIDSEN

• Tous les produits Avidsen sont garantis 2 ans, sauf
• Motorisations de portail : 3 ans
• Gamme vidéosurveillance 1 an

MARMITEK

• Tous les produits Marmitek sont garantis 2 ans

EXTEL

• Les interphones sont garantis 2 ans

PLANET

• Les cameras sont garanties 2 ans